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【ISO9000:2015】領導作用
 

簡述

各層領導建立統一的宗旨和方向,並且創造全員參與的條件,以實現組織的質量目標。

理論依據

統一的宗旨和方向,以及全員參與,能夠使組織將戰略、方針、過程和資源保持一致,以實現其目標。

獲益之處

潛在的獲益之處是:

——提高實現組織質量目標的有效性和效率;

——組織的過程更加協調;

——改善組織各層次、各職能間的溝通;

——開發和提高組織及其人員的能力,以獲得期望的結果。 

可開展的活動

可開展的活動包括:

——在整個組織內,就其使命、願景、戰略、方針和過程進行溝通;

——在組織的所有層次創建並保持共同的價值觀和公平道德的行為模式;

——培育誠信和正直的文化;

——鼓勵在整個組織範圍內履行對質量的承諾;

——確保各級領導者成為組織人員中的實際楷模;

——為人們提供履行職責所需的資源、培訓和權限;

——激發、鼓勵和表彰員工的貢獻。 


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