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【ISO9000:2015】循證決策
 
簡述
基於數據和信息的分析和評價的決策更有可能產生期望的結果。
理論依據
決策是一個複雜的過程,並且總是包含一些不確定因素。它經常涉及多種類型和來源的輸入及其解釋,而這些解釋可能是主觀的。重要的是理解因果關係和潛在的非預期後果。對事實、證據和數據的分析可導致決策更加客觀,因而更有信心。
獲益之處
潛在的獲益之處是:
——改進決策過程;
——改進對實現目標的過程績效和能力的評估;
——改進運行的有效性和效率;
——增加評審、挑戰和改變意見和決策的能力;
——增加證實以往決策有效性的能力。 
可開展的活動
可開展的活動包括;
——確定、測量和監視證實組織績效的關鍵指標;
——使相關人員能夠獲得所需的全部數據;
——確保數據和信息足夠準確、可靠和安全;
——使用適宜的方法對數據和信息進行分析和評價;
——確保人員對分析和評價所需的數據是勝任的;
——依據證據,權衡經驗和直覺進行決策並采取措施。
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