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【ISO9001:2015質量管理體係】內審員的作用

一名合格的內部審核員在一個組織內對管理體係的正常運行和改進起著重要作用,這種作用表現在以下幾個方麵:

(1)對管理體係的運行起監督作用。管理體係的運行需要持續地進行監控,才能發現問題,及時解決。除了內審這種監控方式以外,內審員在對日常工作出現的問題也會以審核的眼光加以看待,從而起到適時監控的作用。

(2)對管理體係的保持和改進起參謀作用。在內部審核時,內審員發現某些不符合項,他必須向受審核部門解釋為什麽這是一項不符合,為什麽不符合某一規定的條款。在受審核方考慮糾正措施時,內審員可以提出一些方向性意見供其參考。在糾正措施計劃實施時,內審員應主動關心其實施的進程,必要時應加以協助。這一切都說明內審員在內審工作中,絕不僅僅是一個消極的裁判員,還應成為受審核部門的朋友和參謀。

(3)成為溝通領導與普通員工之間的渠道和橋梁。內審員在內部審核中與各部門的職工群眾有著廣泛的交流和接觸。他們既可以收集職工群眾對管理方麵的意見、要求和建議,通過一定的渠道向領導反映;又可把組織領導層關於管理方麵的方針、政策和意圖向職工群眾傳達、解釋和貫徹,起到一種溝通和聯絡的作用。

(4)在第二、三方審核中起內外接口的作用。內審員經常被派往供方去做第二方審核,在第二方審核中貫徹本組織對供方的要求,同時也可反映供方的實際情況和要求,可以起接口的作用。當外部審核員來本單位進行審核時,內審員常擔任聯絡員、陪同人員,從中了解對方的審核要求、審核方式和方法,像管理者代表或最高領導反映;同時也可向對方介紹本單位的實際情況,起到加強內外部溝通的作用。

(5)執行管理體係文件規定的榜樣。內審員一般分布在不同部門,都有自己的本職工作。在這些工作中,內審員應帶頭認真執行和貫徹有關標準、手冊和涉及自己崗位的其他體係文件。在接受內部審核時要做到虛心誠懇,積極配合,在全體職工中起模範帶頭作用。

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