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【ISO9001:2015質量管理體係】不合格和糾正措施


若出現不合格,包括投訴所引起的不合格,組織應:
a)對不合格做出應對,適用時:
   1)采取措施予以控製和糾正;
   2)處置產生的後果。
b)通過下列活動,評價是否需要采取措施,以消除產生不合格的原因,避免其再次發生或者在其他場合發生:
   1)評審和分析不合格;
   2)確定不合格的原因;
   3)確定是否存在或可能發生類似的不合格。
c)實施所需的措施;
d)評審所采取的糾正措施的有效性;
e)需要時,更新策劃期間確定的風險和機遇;
f)需要時,變更質量管理體係。
g) 糾正措施應與所產生的不合格的影響相適應。

 
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